Changement à la police Pays de Herve: dès le 1er octobre vous prendrez RDV en ligne pour vos plaintes
Un nouveau système de prise de rendez-vous dans la Zone de Police « Pays de Herve » à partir du 1er octobre 2025
À partir du 1er octobre 2025, la Zone de Police « Pays de Herve » modernise son système de prise de rendez-vous destiné aux citoyens souhaitant faire enregistrer une plainte. Il sera dorénavant obligatoire de réserver un rendez-vous afin de rencontrer un policier dans l’une de nos 3 antennes principales ou dans l’un de nos 5 postes de quartier.
Pour faciliter les démarches, vous pourrez désormais réserver votre rendez-vous dans l’agenda en ligne, soit en scannant un QR code, soit en utilisant directement le lien suivant :
https://www.rdv.biz/widget/zone-police-pays-de-herve
Ce QR code est disponible sur notre site internet, sur notre page Facebook, et affiché à l’entrée de tous nos bâtiments.
Une plateforme accessible 24h/24 et 7j/7
Jusqu’à présent, la prise de rendez-vous se faisait exclusivement par téléphone durant les heures de bureau. Grâce à cette nouvelle plateforme en ligne, il est désormais possible de réserver son créneau à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous offre plus de souplesse et de disponibilité.
Le système vous guidera à travers plusieurs étapes, permettant :
• d’adapter automatiquement la durée du rendez-vous en fonction du type de plainte,
• de vous informer à propos des documents ou renseignements nécessaires à emporter.
Ce dispositif garantit un traitement optimal des plaintes, tout en vous faisant gagner du temps, ainsi qu’aux policiers. Fini les files d’attente !
Important : ce système concerne uniquement les plaintes non urgentes. Pour toute situation d’urgence, il convient d’appeler le numéro 112 ou le numéro 101.
Organisation des antennes de police
Nos 3 antennes de HERVE, PLOMBIERES et WELKENRAEDT vous accueilleront en alternance, selon un planning préétabli : chaque antenne sera ouverte un jour sur trois, avec davantage de plages horaires. Vous pourrez donc librement choisir le lieu et l’heure de votre rendez-vous en fonction de vos disponibilités.
Autre nouveauté : jusqu’à présent, seule l’antenne de HERVE était ouverte le samedi matin. Dès le 1er octobre, les antennes de PLOMBIERES et de WELKENRAEDT ouvriront également le samedi matin, selon un système d’alternance : chaque antenne sera donc ouverte un samedi matin sur trois.
Postes de quartier
Les postes de police de AUBEL, BAELEN, LIMBOURG, OLNE et THIMISTER-CLERMONT conservent leurs horaires habituels d’ouverture. Toutefois, il sera également nécessaire de réserver son rendez-vous dans l’agenda en ligne avant de s’y rendre pour déposer plainte.
Assistance téléphonique
Si vous êtes moins familiers avec l’informatique ou ne disposez pas d’un accès à internet, notre numéro général (087/34 35 11) reste accessible du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 13h à 17h. Un collaborateur se fera un plaisir de vous aider dans la prise de rendez-vous.
Avant de vous déplacer…
Si vous souhaitez vous rendre dans un de nos commissariats sans rendez-vous planifié, nous vous invitons à consulter la plateforme de prise de rendez-vous, afin de vérifier que l’antenne ou le poste concerné est bien accessible ce jour-là.
